Despre comanda si livrare

1. Comanda
Pentru a putea comanda prin magazinul online Gano Excel Romania este necesar sa va creati un cont in baza unui cod de membru sau de recomandare.
Selectand "Creare cont" din bara din partea de sus veti ajunge pe pagina destinata crearii conturilor noi. Campurile marcate cu * pe acea pagina sunt obligatorii, iar pentru crearea unui cont aveti nevoie de un cod de membru sau de un cod de recomandare Gano Excel valid.
Daca aveti deja un cont creat pe magazinul online, il puteti accesa introducand adresa de e-mail si parola contului pe pagina "Accesare cont".
 
2. Alegerea produselor
Folosind meniul din bara albastra puteti naviga prin categoriile de produse. Alegeti produsul/produsele dorite apasand pe butonul "Adaugare in cos".
 
3. Cosul de cumparaturi
Dupa ce ati terminat de adaugat produsele dorite, puteti continua catre finalizarea comenzii (Checkout) mutand cursorul deasupra cosului din coltul dreapta-sus al paginii si apasand pe butonul "Checkout". Puteti de asemenea sa vizualizati in detaliu continutul cosului apasand tot aici pe butonul "Vizualizare cos cumparaturi".
 
4. Checkout
Pe pagina de checkout puteti finaliza comanda dupa furnizarea unor detalii aditionale.
 
   4.1. Detalii facturare
Aici este necesar sa mentionati adresa de facturare. Aceasta este doar adresa pe care se va emite factura si nu reprezinta adresa la care va fi livrata comanda. Puteti alege una dintre adresele de facturare utilizate anterior sau puteti adauga o adresa noua.
 
   4.2. Detalii livrare
Aici este necesar sa mentionati adresa la care va fi livrata comanda dumneavoastra. Puteti alege una dintre adresele de livrare utilizate anterior sau puteti adauga o adresa noua.
 
   4.3. Metoda de livrare
Metoda prin care va fi livrata comanda dumneavoastra. Momentan, toate comenzile sunt livrate prin firma de curierat rapid Urgent Cargus.
 
   4.4. Modalitatea de plata
Plata se poate face ramburs (la primirea coletului), prin transfer bancar sau online cu card de debit / credit.
Actualizare 27.03.2020: In contextul actual, pentru ca livrarea comenzilor sa poata fi facuta in conditii optime de siguranta, va recomandam sa alegeti sa achitati comanda prin transfer bancar sau online cu cardul, pentru limitarea contactului cu curierii.
 
      4.4.1. Plata ramburs  
Comenzile cu plata ramburs vor fi achitate la curier la primirea comenzii. Pentru comenzile cu plata ramburs se va adauga o taxa aditionala, un comision ramburs care are o valoare egala cu 1.19% din valoarea fara TVA a comenzii dumneavoastra.
 
      4.4.2. Plata prin transfer bancar
Pentru comenzile cu plata prin transfer bancar pasii sunt urmatorii:
·   In cazul comenzilor fara discount, puteti utiliza totalul generat de magazinul online impreuna cu informatiile pentru plata si puteti efectua plata instant.
·   In cazul comenzilor cu discount, dupa finalizarea comenzii va va contacta un reprezentant Gano Excel pentru a va comunica totalul comenzii cu discount aplicat, iar acest total comunicat va reprezenta suma pe care dumneavoastra va trebui sa o transferati.
IMPORTANT: Va rugam ca in cazul comenzilor cu discount achitate prin transfer bancar sa nu efectuati plata inainte de a fi contactati de un reprezentant Gano Excel, fiindca exista riscul sa efectuati o plata incorecta, ceea ce va duce la intarzierea comenzii.
 
      4.4.3. Plata online cu card de debit / credit
Pentru finalizarea comenzilor pentru care alegeti plata online cu card veti fi transferat(a) catre site-ul EuPlatesc. Politica de confidentialitate a site-ului EuPlatesc.ro este disponibila aici.
IMPORTANT: La comenzile achitate online cu cardul nu se poate aplica discount.
 
   4.5. Comentarii aditionale si aplicarea discounturilor
Pagina de Checkout va permite sa Adaugati comentarii aditionale la pasul referitor la Modalitatea de plata.
Aici puteti include informatii importante pe care doriti sa le luam in considerare la procesarea comenzii dumneavoastra si totodata puteti mentiona daca doriti sa aplicam unul dintre discounturile dumneavoastra disponibile (listate in biroul virtual de membru de pe site-ul www.ganoexcel2u.com).
Discounturile pot fi aplicate doar la comenzile cu plata ramburs sau cu plata prin transfer bancar, iar la o comanda se poate aplica un singur discount.
Pentru aplicarea unui discount va fi necesar sa mentionati valoarea discountului pe care doriti sa il utilizati, luna in care a fost emis si codul de verificare asociat discountului respectiv. Toate aceste detalii le puteti obtine accesand biroul dumneavoastra virtual de membru de pe site-ul www.ganoexcel2u.com.
Pentru mai multe informatii ne puteti contacta la adresa de e-mail [email protected] si la numarul de telefon 0740.120.986.

 
   4.6. Confirmarea comenzii
Dupa ce furnizati toate detaliile necesare pentru procesarea comenzii dumneavoastra veti ajunge la ultimul pas, Confirmarea comenzii, unde veti gasi sumarul si totalul comenzii dumneavoastra.
Dupa ce apasati pe butonul "Confirmare comanda", comanda va fi inregistrata, iar dumneavoastra veti primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail utilizata la crearea contului pentru magazinul online Gano Excel Romania.
 
5. Livrarea comenzii
Livrarea se face prin curierat rapid prin Urgent Cargus la adresa indicata de dumneavoastra. Costul transportului este fix (15 lei) oriunde in Romania. Procesarea comenzilor si livrarea produselor comandate de dumneavoastra de la depozit la adresa specificata dureaza cel mult 2 zile lucratoare de la momentul plasarii comenzii pentru comenzile cu plata ramburs si cel mult 2 zile lucratoare de la momentul confirmarii platii pentru comenzile cu plata prin transfer bancar sau achitate online cu cardul.
 
Actualizare 27.03.2020: In perioada curenta, comenzile achitate prin transfer bancar sau online cu cardul vor fi livrate de Urgent Cargus prin serviciul „Livrare cu contact redus” care functioneaza astfel:
Pasul 1: Inainte de livrarea coletului, destinatarul va primi prin SMS un cod PIN din 4 cifre.
Pasul 2: La momentul livrarii coletului, curierul va solicita telefonic destinatarului codul PIN.
Pasul 3: Curierul va confirma livrarea coletului, cu numele persoanei care l-a receptionat.
Pasul 4: Daca expedierea este fara ramburs, coletul va fi lasat unde este stabilit impreuna cu destinatarul – in general, la usa.
Daca expedierea este cu ramburs, este urmata procedura standard.
Livrarea va fi facuta urmand procedurile standard, prin doua incercari de livrare, dupa care expedierea va fi returnata automat.
 
6. Alte mentiuni
Livrarea produselor comandate se face in limita stocului disponibil. Toate preturile sunt exprimate in lei si contin TVA 9% sau 19% in functie de categorie. Toate promotiile in desfasurare se aplica si pentru comenzile plasate prin magazinul online.
Pentru intrebari si clarificari va stam la dispozitie la adresa de e-mail [email protected] si la numarul de telefon 0740.120.986.