-
Cosul dvs. este gol.
TERMENI SI CONDITII
1. DEFINITII SI TERMENI
- Gano
Excel – compania Gano Excel SRL, denumita mai departe si “Compania” sau
“Gano Excel Romania”
- Magazinul
Online Gano Excel Romania – denumit mai departe si “Magazinul Online”
sau “Site-ul”, este magazinul gazduit la adresa ganoexcel.com.ro/shop
- Cod
Gano Excel – codul de Membru Gano Excel, primit de fiecare persoana
pentru care a fost finalizat procesul de inscriere ca Membru Gano Excel
- Membru
– numit si “Inscris(a)”, persoana pentru care a fost finalizat procesul de
inscriere in cadrul sistemului Gano Excel si pentru care a fost generat un cod
de Membru Gano Excel
- Non-membru
– persoana care nu are calitatea de Membru Gano Excel
- Cod
de recomandare – codul de Membru Gano Excel al altei persoane, diferita
de persoana care creeaza Contul pe Magazinul Online Gano Excel Romania
- Cont
– sectiunea din Magazinul Online formata dintr-o adresa de e-mail si o
parola care permite unui Cumparator sa plaseze Comenzi si care contine
informatii despre Cumparator precum si istoricul Comenzilor acestuia pe
Magazinul Online. Creatorul Contului este responsabil si se va asigura ca toate
informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si
actualizate.
- Utilizator
– orice persoana fizica cu varsta de cel putin 18 ani sau persoana
juridica inregistrata pe Magazinul Online, care, prin finalizarea procesului de
creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului
din sectiunea “Termeni si Conditii”.
- Cumparator
– poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana
juridica ce isi creeaza un Cont pe Magazinul Online si plaseaza o Comanda.
- Comanda
– un document electronic ce serveste ca forma de comunicare intre Gano Excel si
Cumparator prin care Cumparatorul transmite Companiei prin intermediul
Site-ului, intentia sa de a achizitiona produse de pe Site.
- Continut
– totalitatea informatiilor de pe Magazinul Online care pot fi vizitate,
vizualizate sau altfel accesate de Utilizatori sau Cumparatori.
- Cosul
de cumparaturi – sectiune din Cont care permite Utilizatorilor sau
Cumparatorilor sa adauge produse pe care doresc sa le achizitioneze la momentul
adaugarii sau la un moment ulterior.
- Rating
– modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator
sau Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele,
fiecare produs putand primi un punctaj de la una la cinci stele. Acest grad de
satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului unui produs.
- Review
– o evaluare scrisa de catre un Utilizator sau Cumparator pentru un produs,
creata pe baza experientei personale cu produsul respectiv si a capacitatii
acestuia de a realiza comentarii calitative.
- Pret
Membru – pretul care are inaintea sa cuvantul “Membru” pe Magazinul
Online atunci cand un produs este vizualizat de un vizitator care nu a intrat
in Cont. Reprezinta pretul de vanzare al produsului respectiv de care pot
beneficia doar cei care si-au creat un Cont de tip Membru in baza codului de
Membru Gano Excel personal sau cei care si-au creat un Cont de tip Non-membru
in baza unui Cod de recomandare valid.
- Pret
Non-membru – pretul care are inaintea sa cuvantul “Non-membru” pe
Magazinul Online atunci cand un produs este vizualizat de un vizitator care nu
a intrat in Cont. Reprezinta pretul de vanzare al produsului respectiv valabil
pentru orice persoana care nu este inscrisa ca Membru Gano Excel si nici nu are
un Cod de recomandare valid.
- Adresa
de facturare – adresa care va fi trecuta pe factura emisa pentru o
Comanda procesata. Aceasta nu reprezinta adresa la care va fi livrata Comanda.
- Adresa
de livrare – adresa la care va fi livrata o Comanda procesata.
- Metoda
de livrare – mijlocul prin care o Comanda procesata va fi expediata
catre adresa de livrare specificata.
- Modalitatea
de plata – modalitatea prin care Cumparatorul va achita cu succes
Comanda plasata, pentru a intra in posesia produselor comandate.
2. POLITICA DE VANZARE ONLINE
2.1. Comunicarea cu Gano
Excel Romania si implicit cu departamentul responsabil cu procesarea Comenzilor
se poate realiza prin oricare dintre modalitatile listate in sectiunea “Contact”
a Magazinului Online.
2.2. Gano Excel Romania
poate afisa pe Magazinul Online informatii despre produsele sale intr-o anumita
perioada de timp sau in limita stocului disponibil.
2.3. Toate preturile
afisate pe Magazinul Online sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
2.4. In cazul platilor
online, Gano Excel Romania nu este responsabila pentru orice cost suplimentar
suportat de Cumparator la momentul efectuarii platii, cum ar fi comisioanele de
conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul
in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.
2.5. Informatiile folosite
pentru descrierea produselor de pe acest Magazinul Online (imagini statice,
prezentari etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Companiei,
acestea fiind afisate strict cu titlu de prezentare.
2.6. Disponibilitatea unui
produs va fi afisata pe Magazinul Online dupa cum urmeaza:
3. PLASAREA SI PROCESAREA
COMENZII
3.1. Un Utilizator sau
Cumparator poate plasa Comenzi pe acest Magazinul Online adaugand produse in
Cosul de cumparaturi si finalizand ulterior Comanda, alegand una dintre
Modalitatile de plata disponibile pe Site la momentul respectiv. Produsele
adaugate in Cosul de cumparaturi vor fi disponibile in limita stocului.
3.1.1. Simpla adaugare a
unor produse in Cosul de cumparaturi nu constituie plasarea unei Comenzi, o
Comanda fiind considerata plasata doar atunci cand este finalizata de catre
Cumparator.
3.1.2. Produsele adaugate in Cosul de cumparaturi nu sunt rezervate in cazul in care o Comanda nu este finalizata.
3.2. Prin finalizarea unei Comenzi pe Magazinul Online, Cumparatorul confirma faptul ca toate datele pe care le-a furnizat pentru procesarea Comenzii sunt corecte si complete.
3.3. Prin finalizarea unei Comenzi pe Magazinul Online, Cumparatorul isi exprima acordul pentru a fi contactat prin toate formele de comunicare (telefonic sau e-mail) utilizate de Gano Excel Romania.
3.4. Notificarea primita prin e-mail de catre un Cumparator dupa plasarea unei Comenzi are doar rol informativ si nu reprezinta acceptarea Comenzii.
3.5. Gano Excel Romania isi ia angajamentul sa onoreze o Comanda plasata de un Cumparator doar in momentul in care acesta este informat prin e-mail de catre Companie ca a fost procesata Comanda sa.
3.6. Comenzile plasate pe Magazinul Online care pot fi acceptate vor fi procesate de Gano Excel Romania in cel mult o zi lucratoare de la data receptionarii lor, dupa cum este detaliat la punctele 3.9.1., 3.9.2., 3.9.3. si 3.9.4.. Atunci cand exista situatii atipice in care procesarea va avea loc dupa un termen mai lung, acest lucru va fi anuntat oficial prin intermediul Site-ului (fie pe sliderul principal sau prin mesaje de notificare).
3.7. Pentru motive justificate, Gano Excel Romania isi rezerva dreptul de a modifica continutul unei Comenzi. Orice modificare va fi facuta insa doar dupa ce Cumparatorul va fi informat, fie prin e-mail sau telefonic utilizand datele de contact furnizate de acesta la momentul plasarii Comenzii si va returna acestuia orice suma deja achitata pentru produsele care vor fi excluse din Comanda.
3.8. Gano Excel Romania isi rezerva dreptul de a anula sau refuza o Comanda primita, in urma trimiterii unei notificari catre Cumparatorul care a plasat-o, fara nicio obligatie ulterioara, in anumite cazuri speciale, precum:
3.8.1. In situatiile in care Comanda refuzata sau anulata a fost deja achitata, suma achitata deja de Cumparator pentru aceasta va fi restituita ulterior, conform mentiunilor de la punctul 7.4. din acest document.
3.9. In fiecare zi lucratoare in care Sediul Administrativ Gano Excel Romania este deschis, la ora 11:00AM (GMT +2) toate comenzile in asteptare de pe Magazinul Online care pot fi acceptate vor fi procesate pana la ora 11:30AM (GMT +2), cat timp sunt intrunite anumite conditii, in functie de Modalitatea de plata aleasa:
3.10. In fiecare zi lucratoare in care Sediul Administrativ Gano Excel Romania este deschis, la ora 15:00 (GMT +2) toate comenzile ramase in asteptare de pe Magazinul Online care pot fi acceptate vor fi procesate pana la ora 15:30 (GMT +2), cat timp sunt intrunite anumite conditii, in functie de Modalitatea de plata aleasa:
3.11. In ultima zi lucratoare din fiecare luna in care Sediul Administrativ Gano Excel Romania va fi deschis vor fi procesate in aceeasi zi toate Comenzile plasate pana la ora 16:30 in ziua respectiva (in afara de cele pentru care modalitatea de plata este “Transfer bancar”, cu plata neconfirmata in evidentele noastre si pentru care nu a fost trimisa dovada a platii), iar Comenzile plasate dupa ora 16:30 vor fi procesate in prima zi lucratoare din luna urmatoare in care Sediul Administrativ Gano Excel Romania va fi deschis.
4. LIVRAREA COMENZII
4.1. O Comanda procesata va fi livrata dupa cum urmeaza:
4.1.1. Termenele de livrare mentionate mai sus sunt cele impuse de compania de curierat (la momentul actual, Cargus) si pot varia in situatii speciale (conditii meteorologice extreme, aparitia unor probleme logistice neanticipate la compania de curierat).
4.2. Gano Excel Romania poate asigura livrarea produselor comandate doar catre adrese de pe teritoriul Romaniei, prin urmare, la momentul actual, pe acest Magazinul Online, nu este posibila plasarea unor Comenzi care au adrese de livrare situate pe teritoriul altor tari.
4.3. Pentru toate Comenzile care contin cel putin un produs care nu beneficiaza de transport gratuit se va aplica aceeasi taxa de livrare fixa, de 25 de lei, indiferent de valoarea totala a Comenzii sau de adresa de livrare aleasa.
4.3.1. La Comenzile compuse doar din produse sau pachete care beneficiaza de transport gratuit, nu se va adauga nicio taxa de livrare. Atunci cand un produs sau un pachet beneficiaza de transport gratuit, acest lucru va fi mentionat fie in descrierea sau in imaginea de prezentare a produsului sau pachetului.
5. PLATA COMENZII
5.1. La momentul finalizarii unei Comenzi, Cumparatorul poate selecta de pe pagina de Checkout o “Modalitate de plata” prin care va trebui sa achite cu succes valoarea Comenzii pentru a intra in posesia produselor incluse in aceasta.
5.2. In functie de modalitatea de plata aleasa, valoarea Comenzii si/sau rapiditatea cu care aceasta va fi livrata pot varia, astfel:
· Plata ramburs – alegand aceasta optiune,
Cumparatorul decide sa achite Comanda direct la curier la momentul livrarii.
Comenzile
pentru care este aleasa aceasta modalitate de plata sunt procesate in cel mai
scurt timp posibil, conform informatiilor de la punctele 3.9., 3.10., 3.11.,
5.1..
Totodata,
atunci cand este aleasa “Plata ramburs” este adaugat un “Comision
ramburs” la totalul Comenzii. Valoarea acestui comision ramburs este egala
cu 1% din valoarea fara TVA a Comenzii. Comisionul ramburs este adaugat pentru
plata de acest tip pentru a acoperi taxele de procesare si transmitere a
sumelor achitate percepute de catre firma de curierat.
· Plata online cu card de credit / debit (prin
euPlatesc.ro) – alegand aceasta optiune, Cumparatorul decide sa achite
Comanda online, utilizand un card de credit / debit. Atunci cand este selectat
acest tip de plata, la momentul finalizarii Comenzii, dupa ce apasa pe butonul
“Confirmare comanda” pe pagina de Checkout, Cumparatorul va fi redirectionat
catre platforma procesatorului de plati euPlatesc unde va trebui sa finalizeze
cu succes plata introducand datele complete si corecte ale unui card de credit
/ debit valid cu sold suficient pentru a acoperi valoarea Comenzii.
Comenzile
pentru care este aleasa aceasta modalitate de plata, iar plata este validata de
procesatorul de plati si finalizata cu succes sunt procesate in cel mai scurt
timp posibil, conform informatiilor de la punctele 3.9., 3.10., 3.11., 5.1..
Comenzile
pentru care plata online cu card de credit / debit esueaza din varii motive pot
fi refuzate / anulate conform punctului 3.8..
Pentru Comenzile cu plata de acest tip nu exista niciun comision aditional adaugat de Gano Excel Romania insa pot aparea alte costuri, precum cele mentionate la punctul 2.4..
IMPORTANT: La comenzile achitate online cu cardul momentan nu se poate aplica discount.
· Transfer bancar – alegand aceasta
optiune, Cumparatorul decide sa achite Comanda printr-un transfer bancar
efectuat separat dupa plasarea Comenzii. Atunci cand este selectat acest tip de
plata, pe pagina de Checkout vor fi afisate informatiile necesare pentru plata
prin transfer bancar la ultimul pas dinaintea finalizarii Comenzii.
Comenzile pentru care este aleasa aceasta modalitate de plata pot fi procesate in general intr-un regim mai lent atunci cand plata apare cu intarziere in evidentele noastre bancare si nu este transmisa o dovada a platii de catre Cumparator.
IMPORTANT: Cand plasati o Comanda pentru care alegeti Modalitatea de plata "Transfer bancar" si doriti sa fie aplicat un discount, este important sa asteptati sa primiti pe adresa de e-mail asociata cu contul dumneavoastra de pe Magazinul Online o factura proforma care va reflecta totalul Comenzii respective dupa aplicarea discountului mentionat.
Va rugam sa nu achitati o Comanda cu discount cu plata prin "Transfer bancar" inainte de a primi factura proforma pentru aceasta, fiindca este posibil sa achitati o suma incorecta.
6. APLICAREA DISCOUNTURILOR
6.1. Pagina de Checkout va permite sa adaugati comentarii aditionale la pasul referitor la Modalitatea de plata. Aici puteti include informatii importante pe care doriti sa le luam in considerare la procesarea Comenzii dumneavoastra si totodata puteti mentiona daca doriti sa aplicam unul dintre discounturile dumneavoastra disponibile (listate in biroul virtual de membru Gano Excel de pe site-ul www.ganoexcel2u.com).
6.2. Discounturile pot fi aplicate doar la Comenzile cu Modalitatea de plata "Plata ramburs" sau "Transfer bancar", iar la o comanda se poate aplica un singur discount. Totodata, totalul afisat de Magazinul Online va reflecta intotdeauna valoarea comenzii dumneavoastra inainte de aplicarea discountului.
6.3. Pentru aplicarea unui discount va fi necesar sa mentionati valoarea discountului pe care doriti sa il utilizati, luna in care a fost emis si codul de verificare asociat discountului respectiv. Toate aceste detalii le puteti obtine accesand biroul dumneavoastra virtual de membru de pe site-ul www.ganoexcel2u.com. Pentru mai multe informatii ne puteti contacta la adresa de e-mail office@ganoexcel.com.ro si la numarul de telefon 0740.120.986 / 0740.208.872.
7. POLITICA DE RETUR
7.1. Conform OUG nr 34/2014, Cumparatorul are dreptul de a solicita retur pentru un produs comandat in termen de 14 zile calendaristice, numarate din momentul in care Cumparatorul intra in posesia Comenzii din care face parte produsul respectiv. Cumparatorul poate solicita retur pentru un produs sau o Comanda fara a invoca un motiv anume, iar acesta nu va suporta niciun cost pentru retur, cu exceptia anumitor situatii speciale:
7.1.1. Cumparatorului i se poate solicita sa suporte costurile de transport pentru retur atunci cand returul poate fi considerat abuziv, cum ar fi situatiile in care un Cumparator solicita mai multe retururi la rand nejustificate.
7.1.2. Cumparatorului i se va solicita sa achite partial sau integral valoarea produselor returnate doar situatiile in care se constata ca produsele returnate au fost deteriorate sau distruse in mod intentionat de catre acesta sau au fost consumate partial sau integral de catre acesta, cu intentia de a le returna dupa ce continutul a fost deja consumat.
7.2. Atunci cand un Cumparator returneaza unul sau mai multe produse platite, trebuie sa returneze si toate produsele pe care le-a primit gratuit in baza produselor platite returnate.
7.3. Un retur poate fi solicitat fie prin e-mail, la adresa office@ganoexcel.com.ro, fie telefonic la numerele 0740.120.986 / 0740.208.872.
7.4. Contravaloarea produsului, produselor sau Comenzii pentru care se face retur va fi rambursata in cel mult 14 zile calendaristice de la data solicitarii returului, astfel:
7.4.1. Gano Excel Romania isi rezerva dreptul de a amana rambursarea unei sume pana la receptionarea produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, (se va folosi data cea mai recenta).
8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
8.1. Pentru a afla mai multe informatii referitoare la felul in care Gano Excel Romania prelucreaza si stocheaza datele cu caracter personal, va rugam sa cititi “Politica de Confidentialitate” disponibila aici.
9. POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI SI TEHNOLOGII SIMILARE
9.1. Pentru a afla mai multe informatii referitoare la felul in care Gano Excel Romania utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare, va rugam sa cititi “Politica de Utilizare Cookie-uri si Tehnologii Similare” disponibila aici.